Aviso de Privacidad

1. Marco legal aplicable

BrokersMax cumple con la siguiente legislación en materia de privacidad y protección de datos:

• Ley 103-2006 — Ley para la Protección de la Información Personal de los Ciudadanos de Puerto Rico, 10 L.P.R.A. §§4051-4055. Regula la seguridad de bases de datos con información personal y los requisitos de notificación ante brechas de seguridad.
• Ley 40-2024 — Ley de Ciberseguridad del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Establece un marco integral de ciberseguridad y protección de datos para entidades que operan en Puerto Rico.
• Ley 51-2002 — Ley de Protección al Consumidor de Puerto Rico y reglamentos del Departamento de Asuntos al Consumidor (DACO). Regula los derechos del consumidor frente a prácticas comerciales.
• GLB Act — Gramm-Leach-Bliley Act, 15 U.S.C. §6801 et seq. Privacidad de información financiera del consumidor, aplica en transacciones hipotecarias e inmobiliarias.
• FCRA — Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. §1681 et seq. Protección de información crediticia del consumidor.
• CCPA / CPRA — California Consumer Privacy Act y California Privacy Rights Act, aplica a residentes de California que usen la plataforma BrokersMax.

2. Información personal que recopilamos

Bajo las leyes aplicables, “información personal” significa toda información que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente, o vincularse directa o indirectamente con un consumidor, hogar o dispositivo particular. No incluye información disponible pública de registros gubernamentales ni información desidentificada o agregada.

Durante los últimos doce (12) meses, BrokersMax ha recopilado y puede divulgar las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, identificadores de dispositivo.
• Información del Catálogo de Registros del Cliente: nombre, número de teléfono, número de licencia, historial de educación, número de cuenta financiera.
• Información comercial: registros de servicios obtenidos, considerados o propiedades en transacción.
• Actividad en Internet u otras redes electrónicas: historial de navegación, historial de búsqueda, interacciones con la plataforma.
• Información de audio o visual: grabaciones de llamadas con fines de calidad y cumplimiento.
• Información profesional o laboral: cargo, afiliación a empresa, número de licencia de bienes raíces.
• Inferencias: perfil de preferencias, tendencias de uso de la plataforma.
• Información personal sensible: credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma BrokersMax.

3. Fuentes de la información personal

BrokersMax recopila información personal de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de usted: cuando se registra, accede o utiliza nuestros servicios o plataforma.
• Indirectamente de usted: cuando interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones móviles o herramientas digitales (cookies, etiquetas de píxel, registros del servidor).
• De otros miembros de su empresa u organización.
• De proveedores de análisis de datos y plataformas de inteligencia comercial.
• De proveedores de servicios que operan en nuestro nombre.
• De proveedores comerciales de datos (data brokers) para enriquecer perfiles de usuario.
• De empresas de publicidad de terceros.
• De afiliados y socios que no operan bajo la marca BrokersMax.

4. Uso y divulgación de la información personal

4.1 Propósitos del uso

Recopilamos, usamos y divulgamos información personal para los siguientes fines:

• Cumplir con la razón por la que proporcionó la información (ej.: gestionar una transacción de bienes raíces).
• Proveer soporte, personalizar y desarrollar nuestra plataforma, productos y servicios.
• Crear, mantener, personalizar y asegurar su cuenta en la plataforma.
• Procesar solicitudes, compras, transacciones y pagos, y prevenir el fraude transaccional.
• Responder a sus consultas, investigar y atender sus inquietudes, y mejorar nuestras respuestas.
• Personalizar su experiencia y enviarle ofertas relevantes a sus intereses, incluyendo publicidad dirigida a través de nuestra plataforma y sitios de terceros.
• Pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos.
• Responder a requerimientos de cumplimiento legal, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales.
• Otros fines comerciales descritos en el momento de recopilar su información.

4.2 Divulgación a terceros

BrokersMax puede divulgar cada categoría de información personal recopilada a las siguientes categorías de terceros con fines comerciales legítimos:

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
• Afiliados y socios estratégicos no vinculados a la marca BrokersMax.
• Entidades gubernamentales cuando sea requerido o exigido por ley.
• Otros terceros cuando la ley lo requiera (ej.: procedimientos judiciales, subpoenas).

Sobre el uso compartido de datosAunque BrokersMax NO vende información personal a cambio de dinero, sí “comparte” identificadores y datos de actividad en Internet con empresas de publicidad digital de terceros para fines de publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising). No compartimos a sabiendas información personal de menores de edad. Usted tiene derecho a optar por no participar en este uso compartido (ver Sección 5).

BrokersMax también puede divulgar información que haya sido desidentificada o agregada sin limitación. Mantenemos y utilizamos información desidentificada únicamente en forma desidentificada y no intentamos re-identificarla, salvo para verificar que la desidentificación fue realizada correctamente.

5. Sus derechos como consumidor

La legislación aplicable en Puerto Rico y a nivel federal le otorga los siguientes derechos con respecto a su información personal, sujetos a ciertas excepciones y limitaciones legales:

5.1 Derecho de acceso a la información

Tiene derecho a solicitar acceso a las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, incluyendo:

• Las categorías de información personal que recopilamos, usamos, compartimos y divulgamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes de las que obtuvimos su información personal.
• El propósito comercial o de negocio para recopilar, compartir o divulgar su información.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos o divulgamos su información.
• Las categorías de información personal divulgada para publicidad conductual entre contextos.

5.2 Derecho de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado de usted, sujeto a excepciones legales aplicables (ej.: obligaciones legales de retención de registros en transacciones de bienes raíces).

5.3 Derecho de corrección

Tiene derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantengamos sobre usted.

5.4 Derecho de opt-out (no participación)

Tiene derecho a optar por no participar en el uso compartido de su información personal para publicidad conductual entre contextos. Puede ejercer este derecho de las siguientes maneras:

• Visitando nuestra plataforma con el Control Global de Privacidad (Global Privacy Control, GPC) activado en su navegador. Reconocemos y respetamos estas señales como solicitudes de opt-out.
• Enviando una solicitud escrita a nuestro Departamento de Privacidad (ver Sección 6).

BrokersMax usa y divulga información personal sensible exclusivamente de maneras que no requieren una oportunidad de opt-out bajo la legislación vigente.

5.5 Derecho de no discriminación

BrokersMax no ejercerá ningún tipo de represalia, discriminación ni penalización contra usted por el ejercicio de cualquiera de sus derechos bajo este Aviso ni bajo la legislación aplicable.

6. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, eliminación, corrección u opt-out, envíe una solicitud verificable a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Llamando a nuestro número de privacidad: (787) 000-0000.
• Enviando un correo electrónico a: privacidad@brokersmax.com.
• Completando el formulario de solicitud disponible en la sección de Privacidad de nuestra plataforma.

Usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre. Requeriremos que el agente presente una prueba de autorización junto con la solicitud.

En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad o el alcance de su solicitud. Utilizaremos dicha información únicamente para fines de verificación. No es necesario crear una cuenta para realizar una solicitud verificable.

7. Retención de información

BrokersMax procesa y almacena información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada o para satisfacer obligaciones legales aplicables. Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminamos o desidentificamos conforme a lo exigido por ley.

Para determinar el periodo de retención apropiado, consideramos los siguientes factores:

• La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información.
• El riesgo potencial de daño derivado del uso o divulgación no autorizados.
• Los propósitos para los que procesamos la información y si podemos lograrlos por otros medios.
• Los requisitos legales aplicables, incluyendo el límite de veinticuatro (24) meses establecido en el Proyecto de Ley 1548 de Puerto Rico y los periodos mínimos de retención para registros de transacciones de bienes raíces según la Ley Núm. 10-1994 y los reglamentos de la Junta de Corredores de Bienes Raíces de Puerto Rico.

8. Seguridad de la información

BrokersMax implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, en cumplimiento de la Ley Núm. 40-2024 (Ley de Ciberseguridad de Puerto Rico) y los estándares de seguridad aplicables a nivel federal. En caso de una brecha de seguridad que afecte su información personal, le notificaremos conforme a los requisitos de la Ley Núm. 103-2006 de Puerto Rico.

9. Contáctenos

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Aviso para residentes de CaliforniaSi usted es residente de California, este Aviso también aplica para cumplir con la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA). Todos los términos definidos en dichas leyes tienen el mismo significado cuando se utilizan en este Aviso.

Este Aviso de Privacidad fue preparado conforme a: Ley Núm. 103-2006 de Puerto Rico · Ley Núm. 40-2024 (Ciberseguridad P.R.) · Ley Núm. 51-2002 (DACO) · GLB Act, 15 U.S.C. §6801 · FCRA, 15 U.S.C. §1681 · CCPA/CPRA (residentes de California).